RETURNERINGSPOLITIK
Annulering af ordre
Vi accepterer annullering af ordre, inden produktet er afsendt eller fremstillet. Hvis ordren annulleres, vil du blive fuldt refunderet. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.
Returer
Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
For at kunne returneres skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage. For at gennemføre din returnering har vi brug for en kvittering eller et bevis på køb. Send ikke dit køb tilbage til producenten.
Forsendelsesomkostninger vil kun blive opkrævet kunder én gang (inklusive for retur); ingen genopfyldningsgebyrer vil blive opkrævet forbrugerne for returnering af et produkt.
Hvis forbrugeren er årsagen til returneringen, skal han/hun dække forsendelsesomkostningerne. De specifikke omkostninger afhænger af det ekspresfragtfirma, du vælger.
Hvis varerne modtaget er beskadigede eller forkerte på grund af vores fejl, er forbrugeren ikke forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.
Refusion
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en kvittering pr. e-mail. Vi informerer dig også om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt er bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før refusionen er bogført. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@hollimix.com.
Kontakt venligst vores kundeservice på support@hollimix.com for at få returadressen.
Vi accepterer annullering af ordre, inden produktet er afsendt eller fremstillet. Hvis ordren annulleres, vil du blive fuldt refunderet. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt.
Returer
Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
For at kunne returneres skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage. For at gennemføre din returnering har vi brug for en kvittering eller et bevis på køb. Send ikke dit køb tilbage til producenten.
Forsendelsesomkostninger vil kun blive opkrævet kunder én gang (inklusive for retur); ingen genopfyldningsgebyrer vil blive opkrævet forbrugerne for returnering af et produkt.
Hvis forbrugeren er årsagen til returneringen, skal han/hun dække forsendelsesomkostningerne. De specifikke omkostninger afhænger af det ekspresfragtfirma, du vælger.
Hvis varerne modtaget er beskadigede eller forkerte på grund af vores fejl, er forbrugeren ikke forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.
Refusion
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en kvittering pr. e-mail. Vi informerer dig også om godkendelsen eller afvisningen af din refusion. Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for 7 dage.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion officielt er bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før refusionen er bogført. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@hollimix.com.
Kontakt venligst vores kundeservice på support@hollimix.com for at få returadressen.